3月10日，正值全国两会期间。杞县县委书记韩治群到县社情民意服务中心接访大厅接待群众来访18批69人次，倾听群众诉求，现场协调化解信访事项。

接访过程中，韩治群耐心听取群众的信访诉求，详细了解群众反映问题的来龙去脉，认真做好记录，叮嘱相关部门加强跟踪督办。对于事实清楚、责任明确的诉求，当场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，要求相关部门树牢有解思维，调查事情缘由，找准症结所在，尽快拿出可行的解决方案，给群众一个满意答复。对于不在政策范围内、确实难以解决的问题，要求责任单位认真做好解释、疏导工作，向群众讲明政策、说清道理，争取群众的理解和支持。

韩治群指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，也是维护社会和谐稳定的一项重点工作。群众诉求是老百姓发自内心的肺腑之言，关系他们的安危冷暖和根本利益。全县各级、各部门要认真践行以人民为中心的发展思想，始终把群众利益放在第一位，进一步创新工作举措，主动担当作为，切实加强对各类信访诉求的调查核实、分析研究、后续跟进工作，按照“三到位一处理”工作要求, 用心用情解决好群众的操心事、烦心事，不断提升群众的幸福感和获得感。

杞县县委常委、县委办主任李楠远、县委常委、政法委书记黄宗刚陪同接访。

(杞县信访局 朱广志 供稿)（吴丙起 报道）