兑换机票数量不透明、消费者投诉难，航空公司“周末随心飞”产品被指“很闹心”

近期，清明假期刚过，五一小长假即将到来，出行以及计划出行的人数明显增多，选择兑换机票的消费者也逐渐增加。不过，有消费者却发现，类似“随心飞”等产品的机票却并不好兑换。在使用过程，消费者还发现，一旦自己预订的航班取消或者延误，即使完全不是自己的责任，也要算作消费者违约。还有消费者在退订“随心飞”时，也遇到了各种阻碍。业内人士透露，通常，航空公司会在相应的航班留出一小部分名额给购买了包年服务的消费者，但如果名额满了，其他消费者就无法继续兑换。至于名额有多少，航空公司需要在损失部分常旅客和普通旅客、限制随心飞旅客兑换数量之间作出权衡。

此外，多位消费者反映称，使用“随心飞”产品时，一旦出现纠纷需要投诉，人工客服难拨通，投诉的问题也迟迟无法解决。某知名投诉平台工作人员近期在接受采访时表示，有关“随心飞”的投诉累计已经超过了400件。中国消费者协会投诉部工作人员谢龙认为，购买行为发生后，购买者与航空公司属于买卖合同关系。在消费者已经支付相应款项的情况下，航空公司也需提供相应服务。如果因为航空公司临时调整航班后造成损失，旅客可要求赔付，必要时可向消费者协会投诉或向法院起诉。

2021年清明节假期国内旅游出游1.02亿人次，恢复至疫前同期的94.5%

凤凰网旅游从文旅部获悉，2021年清明节假期，全国国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，恢复至疫前同期的94.5%。实现国内旅游收入271.68亿元，同比增长228.9%，恢复至疫前同期的56.7%。国内旅游市场正在有序复苏，由于近程旅游占比高、旅游产品价格低、景区减（免）票等原因，旅游消费完全恢复尚需时日。清明节假期，全国文化和旅游系统未发生重特大安全生产事故，未发生疫情通过文化和旅游系统传播事件。

北京：清明假期重点旅游景区接待游客608.7万人次，恢复到2019年同期98.73%

4月5日，北京市文旅局发布清明假期旅游数据，数据显示，在清明三天假期里，全市重点监测的182家旅游景区（地区）累计接待游客608.7万人次，同比2020年增长4倍，恢复到2019年同期的98.73%，同时，营业收入为2.9亿元，同比2020年增长9.3倍，同比2019年增长8.73%。此外，全市宾馆饭店接待入住总客人数为17万。值得注意的是，乡村游成为北京市民今年清明假期的重点。根据数据显示，乡村游累计接待游客102万人次，同比增长339倍（增加101.7万人次），恢复到2019年同期的89.7%，营业收入为1.2亿元，同比增长303.6倍（增加11537.4万元），同比2019年增长11.3%。与此同时，接待量前三位的是密云区、延庆区和怀柔区。

上海：清明小长假共接待游客870.95万人次，实现旅游收入41.09亿

据上海旅游大数据监测，清明假期上海市共接待游客870.95万人次，实现旅游收入41.09亿元。上海市宾旅馆平均客房出租率为52.8%，同比增长33个百分点。3天小长假，踏青赏花成为上海市民的首选。上海樱花节、上海桃花节、上海植物园2021上海（国际）花展深受市民游客喜爱。各郊野公园游人如织，部分郊区景区如朱家角遭遇大客流。据了解，上海纳入统计的170家主要旅游景区点共接待游客397万人次，同比增加132%。此外，红色主题旅游也成为不少市民游客的选择。数据显示，纳入假日监测统计的上海8家红色主题类景区(点)累计接待游客8.7万人次。

广东清明假期接待游客近1722万人次，旅游收入83.4亿元，超疫情前水平

4月6日，凤凰网旅游从广东省文旅厅获悉，经初步测算，2021年清明节假期三天（4月3日-5日），我省共接待游客1721.8万人次，收入83.4亿元。纳入监测的150家重点景区共接待游客458.8万人次，13家红色旅游经典景区共接待游客48.8万人次，14段古驿道沿线重点区域接待游客105.3万人次，6家南粤古驿道景区共接待游客3.17万人次，71个乡村旅游点和历史古村落接待62.0万人次，75个重点公共文化机构接待48.4万人次。截至4月5日15：30，全省景区总预约数为66.5万人次，全国排名第一。其中，长隆旅游度假接待恢复至2019年同期的98.43%，白云山和广州塔接待均略超2019年同期水平，广州图书馆接待读者访问39429人次。

清明小长假海南接待游客123.79万人次，实现旅游总收入16.61亿元

凤凰网旅游从海南省旅游和文化广电体育厅获悉，2021年清明小长假期间，全省旅游接待游客123.79万人次，同比增长160.6%，实现旅游总收入16.61亿元，同比增长464.7%。其中，接待过夜游客67.42万人次，同比增长170.1%。清明小长假，群众压抑已久的旅游需求迎来集中释放。省旅文厅创新营销推广模式，携手飞猪、携程、途牛、腾讯、抖音、快手、B站等各大平台共同推出了为期两个多月的“我和春天的约‘惠’”联合推广活动，假日期间各地旅游推介活动不断升温。节日期间，全省旅游景区接待游客62.37万人次，同比增长327.9%；其中，A级旅游景区接待游客43.56万人次，同比增长404.9%。

湖南清明假期167家A级景区接待游客267.35万人次游，红色旅游、乡村旅游火爆

4月6日，从湖南省文化和旅游厅获悉，清明3天假期，湖南全省纳入监测的167家A级景区和乡村旅游区累计接待游客267.35万人次，累计实现营业收入3.22亿元，红色旅游、乡村旅游持续火爆。其中，100家A级景区接待游客234.68万人次，同比增长133.49%，67家乡村旅游区接待游客32.68万人次，同比增长237.66%。纳入监测的154家住宿单位3天累计接待住宿游客6.69万人，同比增长141.96%。接待游客人次排名前五位的景区为岳麓山景区、橘子洲景区、南岳衡山景区、桃花源景区、以及韶山旅游景区。

清明假期湖北接待游客逾1170万人次，收入56.65亿元，恢复至2019年同期六成

据湖北省文化和旅游厅5日公布消息，清明节假期，湖北接待游客1170.3万人次，实现旅游收入56.65亿元，分别恢复到2019年清明节的60.01%和62.05%。假日期间，湖北旅游景区接待游客量按不超过最大承载量执行，“相约春天赏樱花”活动持续带动，推动旅游市场逐步复苏。据统计，该省纳入重点监测的30个旅游景区累计接待游客44.52万人次，现实旅游综合收入7933.3万元。

清明假期四川709家A级旅游景区接待游客875.84万人次，实现门票收入8648万元

4月6日，凤凰网旅游从四川省文化和旅游厅获悉，2021年清明节假期，全省丰富假日文旅产品供给，坚持一手抓疫情防控和安全生产，一手抓文旅假日经济恢复发展，清明节假期全省文旅市场强劲复苏。清明假日期间，全省纳入统计的709家A级旅游景区共接待游客875.84万人次，实现门票收入8648.95万元。部分重点景区接待人次较2019年增长11.73%，门票收入恢复至98.31%；重点景区接待人次和门票收入较2020年分别增长159.83%和297.57%。全省博物馆、文化馆、图书馆共接待群众96.97万人次。游客接待排名前5位的景区分别是：宽窄巷子（26.25万人次）、阆中古城（24.18万人次）、三圣花乡观光旅游区（23.99万人次）、双流区海滨城（20.66万人次）、街子古镇（20.53万人次）。

新疆清明假期实现旅游收入14.7亿元，同比增长189.94%

记者从自治区文化和旅游厅获悉：据市场监测数据显示，清明节假期我区接待国内游客179.75万人次，同比增长29.75%；实现旅游收入14.70亿元，同比增长189.94%。人们或走进红色旅游景点追思先烈，或踏青、赏花、放风筝，假期文旅活动丰富多彩。塔什库尔干塔吉克自治县文化体育广播电视和旅游局副局长周暠说，从3月中旬至今，帕米尔景区内塔莎古道的杏花渐渐绽放，每天都有千余名自驾游游客来赏花，开启追花之旅，县城内不少酒店的房间预约到4月15日。据统计，清明假期，全疆各地共开展700余项文化旅游活动。

清明假期民航运送旅客432.8万人次，较去年同期增长256.4%

随着游客出行意愿持续攀升，民航业在今年清明假期中也迎来了客流量的小高峰。据初步统计，今年清明假期（4月3日-5日）期间，全民航预计运输旅客432.8万人次，比去年清明假期增长256.4%；平均客座率73.4%，同比提高8.1个百分点；全国预计保障飞行航班42720班，比去年清明假期增长154.59%；平均航班正常率则达到95.61%。国内旅客运输量、平均客座率和航班量均明显高于去年清明假期和今年春运。从旅客运输量分布看，大部分旅客集中在节前（4月2日）出行，4月3-4日旅客运输量相对较低，预计4月5日将迎来旅客返程高峰。从具体城市看，进出港旅客量较多的机场包括广州、成都、深圳、北京、昆明、上海、重庆、西安、杭州、南京等城市机场；海口、拉萨、西双版纳、三亚、深圳、珠海、上海、杭州、南宁等南方和东部沿海旅游目的地平均出港航班客座率较高。

携程通过港交所上市聆讯

4月6日，据港交所文件显示，携程通过港交所上市聆讯。

去年7月，就有媒体报道，携程计划从纳斯达克退市，退市后可能赴香港上市。在2021年4月1日，路透旗下IFR报道称，携程获港交所批准赴港二次上市，预计下周公开发售股票，募资金额为10亿元-20亿元，承销商为中金、高盛、摩根大通。对此，携程相关负责人称，不予置评。据携程集团发布的2020年第四季度及全年财务报告显示，携程2020年全年净收入为183亿元人民币，同比下降49%；2020年第四季度净营收为50亿元人民币，同比下降40%。

大溪地旅游局：预计有望于5月恢复开放

近日，凤凰网旅游独家对话大溪地旅游局中国代表孙培，了解大溪地入出境旅游的相关问题。孙培透露，大溪地群岛从今年2月起开始实行针对游客的短暂关闭边境措施，为迎接2021年的旺季旅游市场做好准备，预计最快将于5月恢复开放。据了解，大溪地群岛截止3月底已有24000居民接种了疫苗。

此外，孙培表示，自去年7月15日起，大溪地当局在完全控制当地疫情的情况下重新开放边境，酒店和航空公司也推出优惠政策，吸引了以欧美游客为主的群体继续前往大溪地群岛旅游，至去年底已有3万至4万游客到访大溪地群岛。另外，他还提到，大溪地群岛是一个高端奢华的度假目的地，游客聚集程度低，天然保持理想的社交距离，足够安全。大溪地旅游从业人员相信疫情是暂时的，当地旅游业会很快恢复至疫情前状态。

英国拟试水“新冠疫苗护照”

英国政府计划近期在多场公共活动中试水使用“新冠疫苗护照”。不过这一方案招致多种反对声音。据英国《卫报》3日报道，英国首相鲍里斯·约翰逊定于5日宣布试点疫苗护照的一系列公共活动。第一场活动是4月15日利物浦一家喜剧俱乐部举行的演出。其余活动包括英格兰足总杯半决赛和决赛、在谢菲尔德举行的斯诺克世界锦标赛以及在哈特菲尔德举行的一场跑步活动。英国政府将根据疫苗护照在这些活动中的实际效果评估是否推广使用这种护照。另外，为方便英国人往来于英国和世界上新冠疫情风险低的地区，英国政府计划推行“红绿灯系统”：从划为“绿色”的国家和地区进入英国的国民不需要隔离，不过仍需在行前和抵达英国后接受新冠病毒检测；从“红色”和“琥珀色”地区归国的人依旧需要接受隔离或自我隔离。

新西兰或在本周末开放与澳大利亚的边境

4月6日，据报道，新西兰总理杰辛达·阿德恩(Jacinda Ardern)计划于周二晚些时候宣布与澳大利亚进行无隔离旅行的日期。随着面对企业要求开放边境的压力日益加剧，新西兰总理阿德恩将在周二稍晚时候宣布与澳大利亚实施“旅行气泡”措施的日期，即两国之间建立旅游合作关系，允许符合条件的民众跨境旅行，且入境后无需隔离。澳大利亚和新西兰在大流行期间限制入境，自去年10月以来，澳大利亚的大多数州都向新西兰开放了边境，但由于澳大利亚一些城市爆发了零星疫情，新西兰迟迟没有给予回应。与此同时，澳大利亚媒体周二援引政府和业界消息人士的话说，两国之间的无隔离旅行可能从4月12日或19日开始。

卡塔尔航空执行世界上首个“全疫苗接种”航班

4月6日，卡塔尔航空于今日执行世界上首个“全疫苗接种”特别航班，通过这一业界率先之举继续助力全球航空业复苏。该航班仅搭载接种新冠疫苗的机组人员和乘客，乘客在办理登机手续时也由接种疫苗的工作人员提供服务。卡塔尔航空采取了极其严格的卫生安全举措为该航班保驾护航，其中包括其率先引入的“零接触”机上娱乐技术。“全疫苗接种”特别航班由卡塔尔航空机队中最先进、最具可持续性的空客A350-1000执行，该绿色环保的机型可在抵消碳排放的同时，确保卡塔尔航空继续履行其可持续发展责任。