苏州工业园园区唯亭街道亭苑社区党总支联动红色管家志愿者、社会公益组织以及社区居民共同探索“网格化+红色议事会+铁脚板”模式，形成民事民提、民事民议、民事民决，践行全过程人民民主，在一桩桩社区“微治理”暖心事中，逐步撬动社区基层治理一盘棋。

　　作为老旧的动迁社区，亭苑社区面临一些动迁小区特有的问题：如房龄老化，楼道墙皮脱落，部分房屋漏水现象；社区基础设施陈旧，绿化品质整体不佳；人口老龄化程度高，低收入群体多，社区外来流动人员成分多样；居民对居委会依赖度高，自身公共意识和自主参与意愿相对较弱。如何提升老旧小区的环境品质，满足居民对美好生活环境的向往和需求？亭苑社区在社区基层治理过程中探索社区与居民沟通桥梁，经过多年的实践与深耕，亭苑社区搭建了多元共治的居民议事平台，制定了一套“红色议事会”的流程制度，形成问题收集、形成议题、议题审核、会议协商、组织实施、公布决策和民主监督等步骤，推动多元主体有效参与社区治理的新思路。

　　“绣花功”浸润在日常点滴生活里。亭苑社区积极贯彻落实深化党建引领基层治理的各项要求，通过红色管家志愿者团队——亭苑帮帮团以问卷走访等多种方式进行调研，收集居民的“金点子”，挖掘社区能人巧匠，整合社会资源，将居民可行的“好想法”以项目的形式，形成节点化、目标化、责任化推进，开展以“弹奏楼道‘音符’，唱响自治‘旋律’”为主题的楼道微更新、“汇聚微能量，点亮微心愿”我为群众办实事等活动，最终变成看得见摸得着的“微实事”。

　　亭苑社区党总支始终把民心民意作为“第一信号”，如何通过党建引领解决居民的烦心事，成为关键所在。在“自治自管”与“共治共管”双管齐下的有效实践中，街道领导高度重视关心，有关单位积极沟通、社区两委极力配合，充分发挥社区“熟人圈”的优势，红色管家志愿者、居民骨干勇挑“上情下通、下情上传、左右沟通”的大任，“协以成事，商以求同”，经过协商议事会的模式，完成多项居民点头称赞的“微治理”。齐心共“修”一道防护，翻新围墙700多米，破旧的围墙变成一道现代铁艺的防护栏，也为老百姓心里修了一道安全防护墙；在家门口“桩”一份安全，增设居民共享充电桩103个，面积达1800余平方米，让居民实现“充电自由”，解决了社区居民的充电难题，也有效杜绝了小区“私拉飞线”乱象；“筑”一路平安，对小区主干道两侧等坑洼道路进行改造约1000平方米，为老百姓日常出行增加平安码；“耕”一片城市田园，如原本不起眼的荒废露台改造为居民喜爱的“种植乐园”，成为一道靓丽的社区打卡点。

　　民生问题无小事，民生服务无止境。亭苑社区坚持以党建引领推动基层社区治理，搭建红色协商议事平台，携手多元力量对社区老旧设施场所进行“微改造”，经过反复的摸索、实操、复盘，强化提升基层治理实效，将党建服务群众的触角延伸到居民家门口的“最后一公里”。（沈凤霞）