为切实提升政务公开水平,促进政民互动,7月24日,武穴市烟草专卖局(营销部)做客融媒体演播大厅,面对面为群众解决问题,解读政策,宣讲流程,提升政务服务效能,不断增强群众的获得感、幸福感。

　　办证“加速度”,服务有“温度”

　　今年以来,武穴市烟草专卖局(营销部)深化“放管服”改革,做好市场主体的服务工作,持续优化政务服务,践行“高效便民、执法为民”的服务理念。

　　“一次不用跑,许可证就能网上办,可以邮寄到家。一个小程序可以办理7种许可证业务,人未动数据先行,让申请人足不出户即可办理各类业务……”,武穴市烟草专卖局(营销部)副局长舒峰在演播大厅这样介绍道。

　　本局本着服务群众、方便群众、爱护群众的宗旨,实现政务服务工作由“最多跑一趟”向“一趟不用跑”的转变。贯彻新发展理念,加强科技赋能企业、提升还持续推动为民办事与业务工作深度融合,采取“网上办”“马上办”“掌上办”等服务方式,提高办事效率和服务水平。

　　同时还为辖区内弱势群体和偏远地区零售户开辟了“绿色通道”,推行优先办理、专人上门等特色关怀服务,切实做到便民利民,让服务不仅有速度,更有“温度”。

　　政策巧解释,群众消疑虑

　　在演播大厅上,舒局长向消费者解释《烟草专卖法》《消费者权益保护法》等相关法律法规知识,营造尊法学法守法用法的良好氛围,同时让群众知晓烟草政策,树立正确法制观念,打通与群众服务的“最后一公里”,真正地打消了群众疑虑,保护消费者、零售户的切身利益。

　　同时,在平时工作中,我局在走访中利用微信群等方式积极宣传烟草专卖法律法规知识,普及零售客户与消费者的法律知识盲区,让消费者与零售户能够用法律武器维护自身权益,同时与零售客户营造良好的客我关系,从思想上筑牢法律防范意识。明确监管重点,紧盯经营动态,观察市场供需关系,切身指导客户运用法律武器,成为零售户坚实的后盾。

　　掌上“扫一扫”,群众少跑腿

　　为进一步深化“最多跑一次”改革工作,打造“让数据多跑路,群众少跑腿”的“互联网+政务”服务体系,今年2月,武穴市烟草专卖局(营销部)积极与武穴市非税局进行沟通协商,成功完成了非税收入系统的对接工作,相关单位和个人可通过公共支付平台实现行政处罚罚款的线上缴纳。

　　此前,当事人处理烟草专卖行政处罚案件时,需要到烟草行政部门处理完文书后,前往指定银行网点排队缴纳处罚,再凭收据返回烟草行政机关领回被先行登记保存的违法卷烟。该系统上线后,当事人“扫一扫”即可完成相关事项,节省了往返银行及排队等候的时间。既为当事人提供了快捷方便的服务,也缩短了案件处理时间,让执法部门工作更高效。

　　本次活动,增强了与市民交流、听取宝贵建议的机会。下步,武穴市烟草专卖局(营销部)将继续落实“放管服”改革要求,全力推动数字技术与专卖业务深度融合,以数字技术为手段、以群众满意为标尺,以市场监管为核心,聚力为民服务、聚力排堵解难、聚力融合创新,搭好便民服务“戏架子”。(邓淇元)