供电服务,处处关乎民生,事事体现冷暖。国网邓州市供电公司始终高度重视优质服务工作,结合开展“观念能力作风年提升年”活动,从安全生产、优质服务、监督检查等方面入手,持续优化电力营商环境,提升客户获得感和满意度,努力实现服务方式便民,服务行为利民,服务结果惠民,满足人民群众美好用电需求。

　　“老乡,这电线可不能顺地拉,太危险了,要立即整改。”这是8月14日邓州市供电公司赵集供电所组织职工结合企业实际,深入开展安全用电宣传进社区、进田间地头、进施工现场、进校园的“安全四进”宣传活动,确保广大客户夏季安全用电的一幕。

　　该公司组织各供电所积极做好安全用电知识宣传,走村串户开展上门服务,与客户“零距离”沟通,了解用电需求,排查用电隐患,检修居民家用电器和用电设施,将贴心服务送到每位客户。 为防止农用机械误碰电杆,该公司组织职工深入田间地头巡视,向广大农机手宣传保护电力设施知识,引导农机手养成安全用电、保护电力设施的良好习惯,切实把为防止农用机械防碰撞、保安全、保供电工作落实好。

　　搭建“校企共建”平台,对辖区中小学校配电箱、室内照明、用电线路等用电设施进行全面“体检”,在学校的宣传栏内张贴了安全用电挂图,向学校发放安全用电和节约用电常识的宣传画册,提高小学生自我保护意识,达到“教育一个孩子,带动一个家庭,影响整个社会”的良好效应。

　　针对近期建房、临时用电多的特点,开展电力跟踪服务,为临时用电“把脉问诊”,专门成立临时用电专项检查小组,深入全市14个供电所、3个供电中心进行专项检查,查临时用电办理是否符合流程规定、临时供用电合同签订是否规范、安装是否规范等。国网邓州市供电公司纪委办公室加强对供电服务工作的管理和监督,不定期组织明察暗访,对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员,按有关规定严肃处理。

　　“供电服务员工定期上门走访,服务细致周到,非常感谢!”8月17日,邓州市逗逗纸业有限公司负责人赵登楠对上门走访的国网该公司工作人员称赞有加,这是该公司开展“万人助万企”活动,优化营商环境的一个缩影。

　　今年以来,该公司深入开展“万人助万企”走访活动,了解企业用电需求,帮助企业纾困解难,持续优化营商环境,为地方经济发展提供了强有力的电力支撑。上门服务问需求。该公司将“主动服务”作为提升供电服务水平的重要举措,领导班子成员常态化进行分包联系企业,开展“万人助万企”走访活动,征求客户对电网建设、供电质量、供电服务等方面的意见和建议,保障辖区企业客户有一个舒心的用电环境。

　　在做好优质服务工作同时,该公司结合工作实际,构建“环节少、时间短、服务优、效率高”的“阳光业扩”服务模式,着力拓宽客户办电渠道,积极推广“网上国网”APP线上办电业务,推行高压企业用电报装“省心、省时、省钱”服务和低压小微企业“零上门、零审批、零投资”办电举措,实现服务企业“零距离”。

　　为促进纪检干部勤练履职“内功”,该公司加强工作思考和研究,大兴学习调研之风,克服“本领恐慌”问题,该公司纪委采取“一对一”评价的形式,从思想认识、学习教育、素质能力、工作业绩、查办案件等方面入手,“把脉问诊”纪检干部自身能力提升的薄弱点和关键点,通过履职能力评价调查,主动揭“短”亮“丑”。签订“坚守廉洁心、拒绝微腐败”承诺书。以“清风邓电”微信群为平台,每周一定期发布廉洁“微课堂”,带领党员干部职工重温规矩纪律、学习榜样模范、领悟优秀文化。

　　深化“酒驾、醉驾”专题教育。通过月例会、周例会、邮件、“清风邓电”微信群宣贯纪法要求、开展警示提醒教育2次,覆盖人数800余人。在“清风邓电”微信群,以微课堂形式详细介绍酒驾醉驾的危害。常态督导检查。把酒驾醉驾检查作为作风纪律督查“规定动作”,督导基层教育持续开展,保持对酒驾醉驾等易发违纪违法行为的高度警惕。

　　该公司纪委办公室还对纪检干部进行廉洁家访,向纪检人员及家属送上关心和慰问的同时,引导纪检人员家属当好“廉内助”,发挥家庭监督作用,共同营造清廉家风。加强对供电服务工作的管理和监督,不定期组织明察暗访,对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员,按有关规定严肃处理。(马俊峰 王亚刚)