蔡元平从事烟草零售行业15余年，靠着自己“韧劲”，挺过了几次“寒冬”，今年，他的第4家便利店顺利开业。

　　说有“韧劲”，源自于蔡元平的成长经历。

　　“我家住贵州省贵阳市修文县，我是家里的‘老幺’，一直备受家人宠爱。”蔡元平说，原以为就这样幸福长大，“没想到父亲在我10岁那年去世了，家里没了‘顶梁柱’，哥哥姐姐们也各自成了家，只有我还留在母亲身边。”

　　到了1985年，不忍看着母亲在田间地头日夜操劳，刚上初中的蔡元平毅然放弃上学，挑起了生活的担子。“到了16岁，我开始跟着姐夫们外出打工。那时候的我，没文化、没技术，别人一天能挣7、8块钱，而我一天只能挣2块钱的工钱，心里非常失落。”

　　失落归失落，蔡元平不言放弃，他干过美发店的学徒，也摆过地摊，甚至在电子厂当过工人。“人嘛，有压力才有动力。2000年，我大女儿出生了，养娃的压力促使我产生了创业的想法，于是，我鼓足勇气，在修文开了一间家纺店。”

　　说是“寒冬”，那是因为蔡元平的创业之路走得并不容易。

　　“家纺店开了几年，生意一直没有太大起色。机缘巧合之下，我进入了烟草零售店行业，经营便利店。”蔡元平说，当时为了筹钱租下一间店铺，倾尽了全家人的积蓄，还借了不少外债，“2008年，便利店开起来了，但消费习惯消费群体的固化又成了一道难关。”

　　“我建议你去周边超市看看，借鉴一下超市的运营模式‘分工负责制’，不要为了节约成本而减少必要的人工支出，不要把这个运营周期拖得太长，还能用商品搭配来吸引顾客，多调查一下周边消费群体消费习惯……”开店之初的蔡元平并没有太多经验，修文县烟草公司客户经理的一番话，让蔡元平豁然开朗，通过陈列摆放，会员积分，开展新老顾客反馈活动等方式，便利店的经营得以走上正轨。

　　时针拨到2020年，此时的蔡元平已经开设了3家便利店。“在与烟草公司的多年交流中，我结合当前便利行业所需，打造了全县首家24小时营业现代终端店，取名‘惠客’。”蔡元平说，“这个名字，意指我曾经得到过的种种帮助和实惠，也代表着我希望把这些帮助和实惠传递到更多人手里。”

　　他是这样说的，也是这样做的。疫情期间，蔡元平坚持对接各级政府部门，将店内物资进行统一配送，积极为防疫贡献力量，同时，坚持对店内员工不降薪，将“惠”落到实处。“这些年，努力获得的成果，也离不开烟草公司的帮助，特别是每位烟草客户经理的工作指导，才让我成长到今天。”蔡元平说。

　　长期以来，修文烟草客户经理在经营上积极为蔡元平出谋划策，蔡元平陆续拓展了社区群送货上门、增设临时快递帮收点等服务项目，为顾客带来了真正的实惠。今年4月，蔡元平的第四间便利店顺利开设，“看着来往的邻里常客，我更加坚定惠客惠民的发展思路，坚持‘诚’‘惠’并重，把自己的经营大道走得更稳更好。”（龙小玉）