“听说了吗？烟草局今天又要直播了，上次通过主播的讲解，学到了不少知识，我下午还要再去取取经，好好学一学！”擂鼓镇李老板在店门口和其他零售户闲聊着。

　　图为开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动

　　今年以来，竹山县烟草专卖局（营销部）多次依托“携手竹梦”直播平台，开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，通过线上直播做好普法、卷烟鉴别“教你一招”、不向未成年人售烟等政策宣讲，让法治理念深入人心，切实做到为营造安全稳定的卷烟市场经营环境保驾护航。

　　修炼内功，提高普法专业性

　　立足法治烟草建设新要求，突出重点工作、精准发力，着力打造一支政治坚定、素质过硬、作风优良的专卖执法队伍，推进普法宣传与队伍建设相结合，全面加强执法队伍建设，切实提升执法人员法治素养和能力。

　　建立健全队伍建设各项制度，通过岗位大练兵、以老带新、内训等方式，针对法律意识以及专卖职业技能进行深入交流学习，对专卖法律法规、行政许可、案件办理、风险防范、真假烟识别等重点内容进行讲解，熟练掌握各项业务技能，用理论指导实践。持续做精做实“周训、月考”，按照“一月一主题”开展“双能”竞赛，以考促学强本领，以学促干增实效，针对薄弱环节进行重点攻关，不断提升人员队伍素质。

　　入户送法，拓宽普法宣传面

　　“李老板，上次消费者退卷烟，结果被调包，吃了大亏，下次可一定要注意呀，卷烟离柜，一定概不退换！为了防止下次再上当，今天我带了两包假烟卷烟，现场教你几个卷烟鉴别的小技巧…”

　　图为向零售户讲授卷烟鉴别“小技巧”

　　一直以来，竹山县烟草专卖局（营销部）坚持把“送法入户”作为“我为群众办实事”的重要抓手，把普法宣传延伸至零售户店内这一“神经末梢”，在日常走访过程中，坚持做到“走一户、讲一户、懂一户”，全面提升卷烟零售户守法规范经营意识。

　　同时打通零售户服务“最后一公里”，主动做好上门服务、一站式服务，针对“老、弱、病、残”、偏远地区零售户，做到让“数据多跑路”、“工作人员多跑路”，有效推动“网上办、窗口办”向“掌上办、指尖办”有效延伸，最大限度提供便民服务，实现“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，让每一户零售户都能感受到贴心服务。

　　创新宣传，增强普法融合度

　　积极筹划普法新形式，统筹线上线下各类资源，创新普法载体，丰富普法方式，打造全方位、立体式普法，真正做到“听得懂、看得见、用得到”式普法。

　　图为向零售户讲授烟草专卖法律法规

　　依托“携手竹梦”直播平台，让普法形式“动”起来，普法内容“活”起来，以贴近生活的案例，向广大群众讲授烟草专卖法律法规小知识。积极邀请零售户、消费者参与到普法小视频的拍摄中，打造“体验式”普法，激发群众学法热情。利用客户群、小组会，定时推送法律小知识、科普小视频，让零售户走不出户就能学习了解到相关法律法规。今年以来，共拍摄各类普法视频10余条，开展小组会30余场，发放宣传手册500余份。

　　下一步，竹山县烟草专卖局（营销部）继续立足群众需求，将普法工作融入到日常工作的方方面面，继续创新普法宣传形式，拓宽普法渠道，提高宣传实效，扎实推进普法宣传工作走深走实。（尚宏博 王昱杰）