为做好元春期间卷烟营销工作，近日，民权县烟草分公司立足“四个加强”，进一步提升零售客户的卷烟营销能力与品牌培育水平，用心用情提高客户服务质量，全面提高营销队伍工作效率和客户服务水平。

　　加强市场调研，让客户服务“有心有意”

　　民权县烟草分公司主要负责同志带队进行实地走访，围绕消费结构变动、零售客户卷烟库存、货源需求等重点关注问题开展调研，精准掌握元春期间卷烟市场情况。要求客户经理加强宣传指导，确保客户早知道、早准备，通过实地拜访、客户工作群等“线上+线下”相结合的方式，将元春期间访销时间、营销策略、货源数量等信息，及时有效传达到每一位零售客户，确保客户卷烟销售准备工作落到实处。

　　单位主要领导带队开展市场调研

　　加强终端指导，让陈列布局“有声有色”

　　客户经理加强对卷烟陈列意识薄弱零售客户的指导工作，突出陈列优化前后销售情况的对比，因店制宜，灵活陈列。根据零售客户实际情况和周围消费环境综合考虑，指导客户进行生动化陈列，将重点品牌、热销品牌摆放在黄金陈列区，在视觉上吸引消费者。同时协助零售客户维护价签，做到价签对应、明码实价，增强消费者购物体验。

　　客户经理指导客户做好卷烟个性化陈列

　　加强精准指导，让客户推介“有条有理”

　　结合零售客户实际，现场开展“云POS”扫码系统操作培训，指导客户利用数字平台跟踪掌握“量价存”信息，及时清空滞销卷烟。并结合店铺自身优势，传授卷烟营销技巧，提供专业周到服务，引导零售客户主动开口营销，提升盈利水平。

　　客户经理指导零售客户学习“云pos”扫码系统

　　加强沟通交流，让品牌营销“有来有往”

　　对困难客户持续开展驻店服务，切身体会零售客户在经营中遇到的疑难困惑，加大对困难零售客户的帮扶力度，因店制宜地制定了一系列针对性帮扶措施，用心用情帮扶困难零售客户。通过“一户一档”、“一户一策”制定个性化的帮扶计划，进行精准施策，确保一家都不能落。驻店中与消费者面对面交流，了解市场需求，征询消费者喜好，准确把握市场变化趋势，通过不断优服务，达到让客户更满意的目标。

　　帮助困难客户进行商品陈列

　　今后，民权县烟草分公司将继续立足本职工作，以提升服务质量为抓手，打造服务新模式，不忘初心、牢记使命，在不断增强营销人员综合素质的同时，为商丘烟草高质量发展贡献一份力量。（刘志方）