新春前夕，国家税务总局北京市朝阳区税务局第一税务所办税大厅内人头攒动，几乎每个办税窗口前都有一名胸前挂着“朝阳税务小哥办税我帮您”徽章的税务干部为纳税人进行“贴身”办税指导。

据了解，“朝阳税务小哥”最初是北京市朝阳区税务局第一税务所3名有热情、有激情、有专业能力的小伙儿志愿组建的服务小队，旨在帮助纳税人尽快完成业务办理。随着越来越多的有志青年成为“税务小哥”，现在“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人，覆盖全区三个办税服务厅，服务内容也从简单的业务办理延伸到税收政策宣传、热点问题解答、业务流程展示、系统操作演示等，并通过短视频、可视答疑、直播等方式进行线上服务。

现如今，“朝阳税务小哥”品牌越来越响，北京市朝阳区税务局纳税服务科副科长刘京朋在工作中逐渐体会到，“朝阳税务小哥”不再仅仅是税收政策的宣传者，更是为人民群众解难题、办实事的税务干部群体。

“我经常看‘朝阳税务小哥’的直播，政策解释得清楚明白，涉税疑问也能现场回应，很方便。”北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧说，最近几年，国家持续推出一系列税费支持政策，“朝阳税务小哥”对税费政策比如增值税优惠政策、留抵退税政策以及研发费用加计扣除政策等及时进行解读辅导，为企业及时享受税费优惠提供了支持。

更令魏子婧感慨的是，办税越来越便捷。“现在大部分业务都是在线办理，电子税务局能自动推送办税提示、自动计算税额、自动预填申报，办税效率明显提高。”她说，尤其是电子发票推广后，为他们这种开票需求量大的企业，节约了不少人工成本。

农民日报·中国农网见习记者 文宇阳