春节期间，珍珠饰品又迎来了一个销售的小高峰。在浙江省诸暨市山下湖镇的华东国际珠宝城内，市场虽然已经暂停营业，但C区的直播基地仍在不停的忙碌着，商家们正在紧锣密鼓备战年货节。

　　“姐妹们，晚上好呀!我们要开播啦，过年当然少不了金色和紫色啦，今天我们给大家准备了13-14的紫珠吊坠，喜欢的姐妹们不要错过了。”“玺爱珍珠”的主播一边和直播间的粉丝们打招呼，一边展示着即将要上架的珍珠。

　　在华东国际珠宝城里，像“玺爱珍珠”这样春节不打烊的商户们还有不少，在经过几年的线上直播后，大家越来越能适应这种新业态的节奏。为迎接春节前夕珍珠销售的小高峰，商户们纷纷加强了培训。“我们团队的小伙伴有些是外省的，会早点回去过年，留下来的小伙伴我们也加强了培训，人虽然少了，服务质量不能降。”布洛克珠宝的薛露表示。

　　据了解，现在华东国际珠宝城90%以上的商户都兼顾线上与线下销售。从一开始的直播开蚌，到现在款式丰富的珍珠成品，直播让珍珠站在了直面消费者的一个新风口，逐渐成为珍珠销售的重要渠道之一。2023年，诸暨市珍珠产业销售额突破500亿元，其中线上销售302亿元，同比增长52.1%。

　　但珍珠直播一度“野蛮生长”，出现了规则缺失、服务缺位、行为缺管等问题。“直播行为具有即时性，传统的监管手段已经跟不上了，因此，我们首创了全流程智慧监管模式，打造了‘浙里直播共富’应用，对直播行为可以进行全天候无感监测，对发现的违规行为自动固证，并且可以根据监测情况进行违法风险的预警。”诸暨市市场监管局总工程师詹飞说。无感监测大大减少了监管过程中对直播经营主体的打扰，为他们营造了更宽松的经营环境。

　　2023年，绍兴立足本地实际，制定出台了《绍兴市促进 平台经济高质量发展行动方案》，错位发展具有绍兴特色的平台经济，通过实施平台经济五大行动，打造轻纺、黄酒、珍珠等10个平台+产业集群。一方面全市持续深化“企业开办一件事”改革，发布《绍兴市市场监督管理局进一步优化营商环境促进经营主体高质量发展二十条工作举措》，从优化行政审批、服务产业发展、维护市场秩序、重塑监管职能等四方面着手，提升企业和群众办事的便捷性、部门服务的精准性、市场竞争的公平性以及监管执法的亲和性。另一方面，探索新业态包容审慎监管，明确轻微违法6类28项免罚事项和18项减罚事项。指导电子商务平台进一步规范投诉处置工作，完善平台消费者权益保护规则，推动电子商务平台建立消费维权服务站;出台《绍兴市市场监管系统加强涉网投诉举报处置工作实施方案》，督促平台经营者加强平台内经营者日常管理，依法履行主体责任。引导网络交易经营者合规经营，与全市第三方交易平台、电商主体代表签订《网络平台经营者产品质量安全承诺制度》《电商平台和电商主体合规经营承诺书》。另外，如品牌指导服务站、知识产权保护中心、消费维权中心等工作载体的入驻，也使得行业自我规范意识不断增强。在一系列的举措下，当地直播违法违规发生率降低至1.8%。

　　新业态不仅要纳入监管，更要给他们提供“增值式”的优质服务。为此，当地出台了《珍珠产业转型升级政策意见》等一揽子政策，量身定制了“金九条”，支持引导、助推珍珠产业的转型提升。在人才培养方面，与高校开展校企合作，共建珍珠产学研实训基地，每年联合培养珍珠设计、珍珠营销、珍珠生态养殖与开发等方面人才。不定期开展直播培训，2023年，在全国首届NGTC珠宝互联网营销师(珍珠)培训中，54名参训人员经考核成为全国首批“珍珠专业持证主播”。

　　从20世纪六七十年代第一批珠农播下珠蚌，到现在全球75%的淡水珍珠贡献量，这一富民产业一头连着市场，一头连着千家万户，多方面形成的强大合力正在不断优化延伸着珍珠的产业链，推动着区域经济的高质量发展，圆百姓的共富梦。(张莹/文 诸暨市市场监管局/供图)