作者：刘志尚 隋航天

　　“周奶奶，您有什么需要的，尽管联系我！”这是山东省微山县赵庙镇佀楼村网格员赵永强在开展网格化服务大走访活动时许下的暖心承诺。周奶奶年逾80，前不久因摔伤行动不便。赵永强在走访中得知这一情况后便加强了和周奶奶的联系，把联系卡送到她家里，让周奶奶如果有什么需要，只用一个电话就能找到网格员解决。同时，借大走访之机，赵永强还全面摸清了网格内空巢老人的情况，关注他们的需求，帮老人打扫卫生，陪他们聊天，用细致的服务温暖老人们的心。

　　“走”出真情，“访”出实效。近日，赵庙镇组织开展“听民声、纾民忧、惠民生”网格化服务大走访活动，全镇70余名网格员、志愿者以脚步丈量民情，用真情走进群众“心坎”。网格员与志愿者通过错时走访、电话联系等方式深入千家万户，向群众发放联系卡、宣传页，介绍网格化服务管理内容。如今，在赵庙镇，“有事就找网格员”成为广大群众的共识。

　　赵楼村网格员李美军在走访中还坚持开展反诈宣传，告诉群众遇到可疑情况时，第一时间与网格员联系，以免上当受骗。“大走访活动搭建起我们与群众沟通的‘桥梁’，村民们遇到烦心事、忧心事都可以找网格员解决。我们以一件件‘微实事’回应需求，为辖区居民的幸福生活加分。”李美军说。

　　“开展大走访活动是收集社情民意、提升网格服务质效的重要举措。”赵庙镇社会治理服务中心主任姜秀强说。通过大走访活动，网格员核对、更新网格内人口、房屋、社会组织等基础信息，熟悉、掌握网格内基本情况，为做优网格管理、提供精准服务打下坚实基础。同时，网格员也能和群众面对面、心贴心交流，当好社情民意“收集员”，及时梳理汇总群众需求、治理难题。

　　“最近这里摆摊的太多啦！平时路口人流量就大，现在被占道就更堵了，每天从这里走都很闹心。”网格员蔡素需在走访中收到群众反映后，立即现场核实并将情况上报给网格长。随后，赵庙镇市场监督管理所等部门联合行动，有效整治了占道经营现象，让拥挤的路口恢复了正常秩序，附近居民纷纷点赞。

　　赵庙镇以大走访活动为契机，对群众关心的问题进行“大排查”，拓宽群众诉求反映渠道，聚焦群众困难，认真分析研判走访中收集到的民生诉求，分类办理，闭环处理，确保走访发现的问题“件件有着落，事事有回音”。

　　“我们通过践行入户走访全覆盖、社情民意全收集、基础信息全核对、巡察日志全上报，摸清了辖区‘底子’，优化网格‘服务清单’，让‘小网格’真正发挥为民服务的‘大作用’，让群众有更多获得感、幸福感和安全感。”赵庙镇党委副书记杨兴国说。