为进一步推动“香溢”志愿服务走深走实，今年以来，浙江省宁波市镇海区烟草专卖局着力念好“心”与“新”、“专”与“钻”、“常”与“长”“六字诀”，助推“香溢”志愿服务迈向新“阶”段。

　　着眼内容“心”与“新”，服务质量上“优阶”

　　在镇海区顺隆社区党群服务中心，“香溢”志愿者们正忙碌着整理群众的心愿卡片，每一张卡片背后都是一个家庭的小小期待。“你们这样的方式很贴心，让不擅长用手机的老人和没有手机的小朋友都能感受到关怀。”社区工作人员胡大姐说道。

　　据悉，镇海区局通过线上畅通群众“微心愿”收集渠道，线下依托日常走访收集群众所需所盼，形成定制化服务清单，“心贴心”感知群众困难，以“群众点单+志愿者接单+群众评单”模式把忙帮到群众心坎里。

　　除此之外，镇海区局还针对不同群体特点，“点对点”创新服务内容，开展普法宣传进农村、直播拓销进果园、放送清凉进驿站、守护成长进校园等群众喜闻乐见的特色多元化志愿服务活动，让“香溢”志愿服务“活”起来。

　　聚焦能力“专”与“钻”，服务水平提“高阶”

　　为了提高“香溢”志愿者服务水平，镇海区局通过问卷调查摸底员工志愿服务技能，为志愿者们量身定制“必修课”与“辅修课”，开展“助农直播、普法宣传、急救卫生”等热门志愿服务项目的技能专项培训，提高志愿服务专业性。同时，深化对志愿工作“钻研度”，依托党建联建，积极组织“香溢”志愿者开展助农采摘活动，因地制宜整合各方在农、文、旅方面优势资源，策划个性化、场景化、接地气的直播拓销活动，多次举办“镇蜜番茄”“莓好相遇”“柑橘飘香”等主题直播拓销，以实际行动推进助农共富。

　　“大家好，欢迎来到镇海董家畈村杰盛果园直播间，今天我们要介绍的是……”为了增强直播拓销效果，“香溢”志愿者们将直播间搬进果园，化身主播向网友们展示新鲜的“镇蜜”番茄，在介绍产品的同时不忘给观众观看果园实况、采摘景象。“以前哪里想过，坐在家里就能把果子卖到全国各地。多亏有你们，让我也能跟上直播的潮流，这下果子不愁卖不出去了！”直播结束后果农杨老伯感慨地说道。

　　图为：“香溢”志愿者们在开展线上助农直播带货。

　　坚持机制“常”与“长”，服务成效求“长阶”

　　如何让志愿服务常在、常新？对此，镇海区局以“香溢”红色驿站为载体，持续完善“驿站站长+专属党员+‘香溢’志愿者”的常态化运行管理机制，根据季节变化、各类节日节点定期制定志愿服务清单，发挥“香溢”红色驿站在便民服务、助农惠农、建设“社区小中心”的“窗口”和“基站”作用，推动志愿服务常在、常新。

　　图为：“香溢”志愿者在红色驿站为户外工作者提供便民服务。

　　此外，为营造志愿服务长效氛围，镇海区局还依托“志愿浙江”平台和群众反馈，累计志愿者年度服务时长、次数及满意度，并将其作为年度党员民主评议、评优评先的依据之一，进而激发党员先锋引领作用。

　　下一步，镇海区局将持续擦亮“香溢”志愿服务名片，聚焦常态化、长效化，从服务质量、能力水平、特色创新、服务成效等方面发力，助推“香溢”志愿服务向纵深发展。（鲍迪雅）