“知音”是什么?

　　说到“知音”,大家就会想到“伯牙善鼓琴,钟子期善听”,两人一见如故,成就了“高山流水遇知音”的千古佳话。而湖北省襄阳市南漳县长坪镇“陡山综合服务社”店主余志常,在最近也遇上了他的“知音”……

　　缘分遇上“知音”

　　2023年5月,余志常陪家人在南漳县城购物,无意间路过一家“知音同行便利”加盟终端。他走进店里,印象深刻的是“知音同行,携手共进”标语和整齐划一的卷烟陈列背柜,店内光线温暖明亮、货架整洁富有质感,商品分区明确、摆放整齐,处处充满了统一规范的设计细节。余志常瞬间着了迷,便在烟草客户经理杨先锋来店里时借机打听此事。

　　“杨经理,你之前跟我说过的加盟终端,我上次碰巧去看了,还真不错啊!”

　　图为客户经理上门指导场景

　　“余老板,这真是磨破嘴皮你不信,亲眼一见有感触吧!”

　　听了杨先锋的话,余志常不好意思地笑了笑,表示自己也想把店铺打造成加盟终端。杨先锋立刻向单位领导进行了汇报,南漳县烟草专卖局迅速组织专人对余志常的店铺进行初步考察。

　　认定心中“知音”

　　“聂主任,我在山里,跟人家县里的比不得。你说我能行吗?”余志常看着眼前的加盟终端建设案例,向南漳县局客服部主任聂新建提出了疑问。

　　聂新建看出了余志常内心的犹豫,当即给他吃下“定心丸”:“隔壁县有一户加盟终端,正好跟你的情况有些类似。人家改造后啊,生意非常不错咧!你若不放心,我们一起去看看!”余志常答应了。

　　图为前往保康知音便民参观场景。

　　2023年7月中旬,余志常和聂新建、杨先锋共同前往保康县云旗山村。“云旗山村综合服务社”的店主热情接待了三人,并对店内的经营状况进行了详细介绍。余志常一边认真地聆听着他的终端升级经历,一边不断地连连点头,仿佛就如同自己的店铺也开始装修升级了……

　　实现“知音”梦想

　　在回家与家人商量后,余志常便火速递交了自己的加盟终端申请表。申请通过后,余志常又收到了好消息。为扶持农网客户,襄阳市烟草专卖局(公司)组织了专业装修团队全程负责余志常的店面改造升级。

　　于是,“陡山综合服务社”的“华丽变身”在“客我共建”中如火如荼地开始了。

　　图为“陡山综合服务社”店主余志常。

　　2023年底,“陡山综合服务社”升级完毕,不仅店堂变得美观整洁,更是新添许多便民服务:农业书籍报刊借阅,免费提供开水针线,寄存快递,轮胎打气,以及售卖农药化肥种子。若附近乡亲来店里,还有专门的体验区可供休息。

　　近日,杨先锋再来到陡山时,余志常感叹万千,说许多乡亲都对“家门口的便民服务”赞不绝口。未来,余志常对店铺的成长寄予了新的厚望,他打算继续丰富店铺便民功能,从而更好服务于乡亲,进一步将“知音同行”的力量撒遍陡山的乡野沃土。(李傲林)