【天津乡村讯】为深入贯彻《中华人民共和国动物防疫法》《动物检疫管理办法》《野生动物检疫办法》《犬猫产地检疫规程》《野生动物检疫规程》等法律法规规定，规范受理野生动物及犬猫检疫申报，有效预防人畜共患传染病传播，保障公共卫生安全，今年以来，市农业执法总队动物检疫支队围绕学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，在受理群众动物检疫申报方面用好“加减乘除”四种方法，以实际行动践行“办实事、解民忧”要求，用力书写利企惠民满意答卷。

一是增“加”服务措施，让群众“暖心”。动物检疫支队把利企惠民内化为推进依法行政的重要理念，不断改善市区动物检疫申报点办公环境，为前来申报的群众提供暖心便捷服务。比如在申报点设置休息等待区，并提供纸、笔、杯、水等便民服务用品；外部设有爱心平板推车，便于前来申报检疫的群众推运待检动物等，细微之处体现着服务群众的用心。

二是“减”化服务流程，让群众“省心”。动物检疫支队结合日常办理检疫申报工作的实际，不断细化完善办理工作流程，向群众明确告知办证需提供的申报材料，减少群众等待和办理的时间。对情况特殊的行政相对人实行上门服务，比如针对天津市动物园动物检疫申报需求，指派工作人员第一时间到现场核查检疫申报材料，并对实验室疫病检测等事项进行现场指导。通过简化服务流程，不断提升服务便民化水平。

三是做好服务“乘”法，让群众“称心”。动物检疫支队严格执行政务公开各项规章制度，及时更新动物检疫公示内容，向社会公开检疫申报受理电话，方便行政相对人及时了解掌握有关动物检疫的法律依据、检疫范围、检疫对象、检疫申报时限、申报程序等。同时，完善窗口服务首问负责制、一次性告知等制度，严格落实检疫规定，规范受理检疫申报，不断提升便民化服务效能。

四是排“除”服务堵点，让群众“舒心”。动物检疫支队想群众之所想、急群众之所急，及时发现并解决群众检疫办证过程中糟心事、堵心事，让群众办前放心、办中舒心。比如通过网站、公示栏等方式向社会公示相关业务信息，自觉接受社会监督。每逢重大法定节假日期间，支队工作人员放弃休息，全天候值班值守，满足节日期间市民办证需求，排除市民节日期间因办不了证而无法出行的烦恼，始终把群众满意作为检验服务质量和工作效能的标准。