北京市丰台区云岗街道老旧小区多，因楼顶、管线老化造成的“跑冒滴漏”现象比较常见，街道坚持党建引领，分专题推进社区村精细化治理，用心、用力、用情解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，切实提升居民的幸福感和满意度。

处理诉求有广度

南二社区26号院属于老旧小区，由于建设年代久远，屋顶防水层老化破损严重。近日，南二社区收到了居民雨后屋顶漏水的相关诉求，希望社区能帮忙修补。接到诉求后，社区党委协调天岳恒物业工作人员共同到现场查看，并举一反三查看其他单元楼顶情况。在现场办公、居民议事协商后，社区初步形成解决办法。经社区全体会议研究，决定在26号院所有楼顶都加装防水层。经过紧锣密鼓地施工，社区在主汛期到来之前解决了26号院屋顶漏水问题，受到居民的一致好评。

解决问题有速度

“现在一下雨，雨水就渗到我家来，到处都得用盆子接着，太闹心了。”近日，朱西社区王阿姨向社区工作人员反映自家阳台漏水的问题。社区党委第一时间联系首华物业，共同入户查看情况，协调施工方用升降工程车进行现场评估，并及时修补漏水处。经过连续4天的施工，该户居民阳台漏水的问题得到解决，居民连连称赞。

协商问题有温度

近日，北区社区收到北区东里一户居民反映的卫生间上下水道的泄漏问题。社区党委协调物业工作人员共同赶到居民家中查看情况。经了解发现，楼上住户操作不当导致管道堵塞，管道内的杂物长久堆积致使管道破损外泄，渗透到楼下。物业工作人员对管道进行清理疏通，并请专业施工队为两家更换新的管道，有效解决管道外泄问题。同时，社区联系两家现场协商赔偿方案，最终取得双方满意的结果。

下一步，云岗街道将继续坚持党建引领基层治理，用好“接诉即办”指挥棒，扎实兜牢民生底线、办好民生实事，做百姓身边的贴心人。