“感觉今年的烟叶收购工作做的特别好、特别细心，往年没有关注的小事今年也都安排的非常到位！”

　　“就是，看这提前预约卖烟时间不让咱长时间排队等就不说了，这车进烟站往哪儿停、厕所指示位置也都指的明明白白的，还有这烟农休息室里，空调、水、急救工具箱啥都可全！还开通了无线网，看手机也不怕耗流量了！”

　　“是啊，烟站今年的服务可真是不赖，想想早些年来卖烟，变化可是真大呀，服务真是越来越好了！”

　　在河南省襄城县范湖乡烟叶收购站，几个预约前来交售烟叶的烟农，正一边排队一边热烈讨论着，话里话外都是对今年烟叶收购服务工作的赞扬和肯定。在襄城县，今年类似的评价还有很多，但“好”字几乎成为了襄城县烟农们共同的回答。之所以有这样的评价，源于襄城县烟草专卖局（分公司）对服务理念和服务措施的提升，特别是在今年的烟叶收购工作中，他们思烟农所虑，解烟农所忧，把烟农售烟服务保障工作做的更细、更扎实，以看得见、感受得到的改变，为烟农带来了实实在在的便利和更加完善优质的服务。

　　图为：襄城县烟草专卖局（分公司）颍阳烟叶工作站正在交售烟叶的烟农

　　烟叶收购直接关系烟农一年种烟劳作的收益收成，是烟农最关心关注的大事要事。然而，烟叶收购时间集中、人员集中，这段时期正是烟站一年工作中最繁忙、人员流动性最大的时期，常年种烟的烟农都知道，以前卖烟可是个辛苦活儿，特别是在烟农等待交烟的时候，心里着急不说，大太阳底儿下，站没站地儿、坐没做地儿，更别提怎么停车、喝水、上厕所这样的不显眼儿“小事”了。尽管烟站也提供了不少服务，但所有人心里都着急，一场烟卖下来，烟农们还是又累又渴、精疲力尽的。

　　如何在做好烟叶收购工作保障烟农收益的同时，切实提升烟农售烟服务、改善烟农售烟体验，考验的是襄城县烟草专卖局（分公司）的烟叶收购服务保障能力。

　　去年以来，襄城县烟草专卖局（分公司）深入践行全市系统“六方悦”服务理念，他们围绕“让烟农满意”的目标，从烟叶生产的第一个环节开始，全过程做好烟农服务保障，全面提升服务质量水平。在烟叶收购环节，襄城县烟草专卖局（分公司）专门提出了要“让烟农简单卖烟、幸福卖烟”。并做出了大量细致入微的改善工作：合理规划停车位，让烟农不再为停车烦恼；改造提升厕所，增加指示牌，解决烟农如厕之急；开通无线网络，让烟农放心用网；优化提升烟农服务室，给烟农提供舒适优质休息场所……看似简单改变提升，给烟农带来的却是实实在在的服务大升级。

　　图为：正在襄城县烟草专卖局（分公司）颍阳烟叶工作站休息等待的烟农

　　做优烟农售烟服务，切实为烟农售烟体验负责，进一步增强烟农的获得感和幸福感。这些的背后，反映的是襄城县烟草专卖局（分公司）整体的服务理念和水平的提升，折射的是他们切实为烟农负责、让烟农满意的意识和担当。就像襄城县烟草专卖局（分公司）负责人在今年烟叶收购工作会上讲的那样，“只有努力把烟叶收购过程中影响烟农体验的‘关键小事’办成服务烟农的‘温暖大事’，烟农才会更满意！”（郝飞飞）