本网讯（王峰 薛锋 柏钰昇）报道： 11月19日下午，市公司营电室党支部书记钱哨一行来到黄尖业务所党支部，开展结对创先推进会。

　　目前黄尖业务所低压用户为14388户，线上渠道缴费用户已达到12658户，截止10月底合计线上缴费率已达87.9%，到12月份线上缴费率将达90%以上。一直以来每到缴费期，供电所营业厅总是排着长队缴费，不仅增加工作人员的收费强度，同时也浪费了客户缴费的时间，大大降低了工作效率。针对这一情况市公司营电室和黄尖业务所党支部将丰富推广渠道、提升线上缴费率作为两支部结对创先项目。

　　目前黄尖业务所采取多种举措多渠道推广线上缴费业务：一、在人员密集场所开展线上缴费宣传日活动。向过往群众耐心讲解并手把手指导如何线上缴费；二、加强台区经理走村入户，零距离宣传线上缴费的优点和操作方法，向客户现场演示如何下载、安装、注册和缴费；三、积极引导柜面分流。针对前来营业厅办理业务和缴费的客户，每日由专职人员引导扫描下载支付宝、微信、“网上国网”APP，手把手演示各项服务功能和缴费渠道；四、加强业务人员的能力培训，抽取青年党员同志到营电室学习“互联网+营销服务”各项制度及操作手册。

　　结对创先现在已取得一定的预期成效，提升了线上缴费的知晓度和应用率。黄尖供电所将不断通过推广微信、支付宝、“网上国网”APP、95598网站等线上缴费模式，让客户足不出户就能享受到信息化时代供电服务的优越性和便捷性，促进客户服务提质增效。

　　钱哨对活动进行了总结，并提出了具体要求：一要优势互补共同发展，切实把结对创先活动作为加强学习交流的平台，推进项目达到预期成效；二要积极创新善于总结，建立长效机制，认真总结活动经验，树立优秀典型，在结对创先活动中发挥表率作用。