打造“店堂亮、形象佳”的农村美丽店铺,需要不断总结经验。在郧西县烟草专卖局营销人员和卷烟零售客户的共同努力下,形成的提升农村零售终端形象的“五把金钥匙”。

　　第一把金钥匙:认识到终端形象提升的重要性。农村店面经营者由于个人认知,所处周边环境因素的影响,对零售终端形象的重视程度不够,认为消费者都是认识的同村人、熟人,买东西就是买上走人的动作,和店招醒目与否,店内是否亮堂,商品摆放是否整齐等,都无关紧要。然而,这些因素都会影响店铺的长远发展。干净整洁的店面形象可以给消费者营造一个舒适的购物环境和一种被尊重的良好感觉,会吸引更多的消费者光顾。有序的商品摆放,不仅能够提高消费者选购商品效率,也能够很好的发挥展示商品的作用,变潜在的消费为现实,以增加销售,积累客源。

　　第二把金钥匙:保持思想与时俱进,行动雷厉风行。光看不思考是假把式。看到城市的店面都非常的亮堂、漂亮,也给参与终端升级的客户很多的反思,现在国家新农村建设的政策方向不变、支持力度也大。农村的终端形象必须要更上一层楼,才能满足老百姓的购物环境和生活品质的要求。又说光想不做等于零,客户有了想法,就及时和客户经理沟通,经过对店内外环境进行现场诊断,沟通装修风格、核算资金投入,形成升级改造的方案和店内设计草图、货架、烟柜效果图。同时,将一起进行终端形象升级的客户搭建交流平台,方便其一起装修、一起分享、一起鼓劲、升级后一起团购进货,既发挥团购节约成本作用,又能发挥团队互帮互助、整体提升的合力。

　　第三把金钥匙:打造舒适、贴心的购物环境。进店前看到的醒目店招,进店后明亮、干净的环境,分类有序的商品陈列,丰富多样的商品种类,热情、周到的服务,使消费者能有更多选择商品的机会,也可以享受到有温度的购物体验。如果经营场所空间还有拓展余地的,可以在门店内开辟茶水吧、休闲桌、观影区,吸引附近居民进来休息,增加店内人气。店外的场地允许时,可以在店前打个遮阳伞或者凉棚,摆上桌子、凳子,既利于行人避风躲雨,又方便歇脚聊天。另外,还可以提供一些棋类、扑克、卡拉OK等娱乐工具,从而攒足人气。

　　第四把金钥匙:重视店面形象设计、选择合适的装修材料。多学习借鉴加盟店、连锁店、特色零售店的设计思路,适当引入现代技术手段(如:店铺管理系统、增加镭射广告灯、电子滚动屏幕、荧光写字板等),打造美观、时尚、有特色的店面,使其抓住消费者眼球。外在形象突出,不仅让熟人知道这里是商店,也要让从店门口经过的其他人员明白这里是商店,从而达到自带引流的效果。店面设计要与周围环境相协调,让环境对店面起到烘托气氛。店铺门窗尽量选择通透、干净上档次的材质,让经过的消费者远远都可以看到店内经营的商品,增加进店购物消费的欲望。

　　第五把金钥匙:关注店内整体规划,时刻保持店内干净卫生。店内整体规划科学合理,商品分类指示醒目,货架高度适宜,C位商品够突出、库存商品有专区,整洁的地面、墙面,有序的陈列、一尘不染的商品,能给顾客一种轻松愉悦的感觉,同时方便消费者选购,对商品质量更加放心。因此,要每天坚持对货架、地面、商品进行清扫和整理,及时清理垃圾,随时对商品陈列进行调整,为顾客营造清新的购物环境。店面经营者的个人形象也非常重要,得体的穿着、大方的谈吐,热情全面的介绍,都是让消费者满意的服务。

　　??如此,零售终端形象才能得到有效提升。未来,郧西县烟草专卖局营销人员和卷烟零售客户都会努力运用好“五把金钥匙”。（张银）