在河南省三门峡市湖滨区虢国路社区里，有一家名为“领航副食”的烟酒小店，小店门口的小竹椅上经常高朋满座，大家你一言、我一语，聊得热火朝天，尽情分享着生活中的美好。

　　这家店的老板叫刘云霞，2018年开了这家烟酒店，这些年来，她靠着三大招数，解锁了“经营密码”，把小店打造成了附近门店中生意最“火”的一家。

　　扮靓终端提升形象

　　领航副食烟酒店内环境宽敞明亮、商品摆放整齐美观、陈列布置新奇创意、便民专区设施完备，令人耳目一新。

　　“我的商店之前可不是这样的，商品摆放杂乱，陈列面积也小，以前也一直想把店面装修下，但是又担心没有效果。”张老板说。一切的转变源于三门峡市城区烟草专卖局（分公司）开展的“终端提质升级”主题活动，客户经理多次进行实地调研，精心研究制定店面升级方案，多次沟通合理规划店内布局。经过深入思考和多番商讨，她决定对店铺进行全方位升级改造。

　　结合张老板店铺特点，烟草公司为其量身定制形象提升方案，全程跟踪、及时指导。改造后的店堂，更换了门头店招、陈列柜台，加装了LED灯光板、文化展示墙等设施设备，领航副食烟酒店实现了大变身。

　　“我的小店从里到外都焕然一新，顾客自然就多了，收入也就上来了”刘老板喜笑颜开地说道。

　　灵活经营积攒人气

　　“根据附近的消费者习惯提供相应的服务，能为小店带来更多的客源 ”——这是刘云霞在经营的过程中得出的结论。

　　起初，领航副食烟酒的营业时间也和其他烟酒店一样，从上午八九点营业到晚上九点。由于这个社区附近有个夜市，每天直到深夜附近依旧人来人往，刘云霞便灵活调整营业时间，从早十点开到凌晨两点。刘云霞说：“我后半夜的生意是一天中最好的，半夜就剩我的小店营业，可以‘承包’夜晚的销量。”

　　同时，她还专门买了许多小竹椅放在店铺外边，方便附近居民休息纳凉，如此一来，小店人气旺了，各种零食、卷烟和饮料销量自然就上去了。

　　精细服务温暖人心

　　刘云霞一直坚持用“心”经营，热情带客、真诚待人，还专门在店内设置了便民服务区，为附近的居民和消费者提供便利。

　　“我们店里还专门在一角开辟了服务驿站，这里有雨伞、爱心药箱、充电宝、微波炉，环卫工人、外卖小哥等户外工作者，只要有需要，都可以免费使用。”刘云霞向我们介绍。

　　手机充电、雨天避雨、夏天纳凉、冬天御寒……在这家领航副食烟酒店里，不管有没有购买物品，都可以在这里歇歇脚、乘乘凉，打发闲暇时间，这家小店带给居民的，是方便舒心，也是美好生活。（管堃洁）