近日，怀远县局(营销部)搭建“榴烟资讯”客我互动平台，搭建经营助手、终端提升、客户服务、品牌培育四大功能模块，全方位满足了零售客户经营需求。

　　以阶段性重点工作优先级为基础，建立了需求客户综合评价模型，搭建包含经营状态、基础信息、历史积累数据等维度的定性定量指标的评价模型，建立评价指标动态调整机制，通过指标交叉组合对全体零售客户进行合理分层分类，明确阶段性重点目标客户，精准匹配服务内容，充分运用信息化工具，配套线上线下差异化服务内容，进一步提升了客户服务质效。

　　以政策解读专业性为核心，聚焦客户经营关注点与政策宣传重点，运用企业微信平台私域流量直播功能，打造了“小榴说事”直播品牌与客户经理常态化、高频次线上直播服务为互补的直播矩阵，有效提升了宣传工作质效，帮助客户更便捷、更高效获取信息，进一步重构客户体验。(刘赞)