“您好，顺平县税务局12366纳税服务热线，请问有什么可以帮您？”节后，顺平县税务局远程帮办纳税服务热线的工作人员接到纳税人来电。

　　纳税人语气十分担忧：“我们公司年前已经在工商部门领取了营业执照，但我现在人在外地，请问怎么在税务部门做登记啊？”

　　“您先不要着急，咱们新办纳税人的登记业务在河北省电子税务局就可以自行操作，只要手边有电脑就可以进行办理……”税务局远程帮办工作人员耐心安抚纳税人情绪，并在电话中指导纳税人一步步操作“新办纳税人套餐”业务，成功帮纳税人完成了税务登记。

　　如今，越来越多的纳税人利用电子税务局等“非接触式办税”方式进行业务办理，打破了时间和空间的限制，实现了“随时办”、“随地办”，提高了办税效率，也降低了办税成本，进一步减轻了纳税人的负担。

　　而像春节前后这样的特殊时点，许多纳税人身处外地，无法到当地税务机关办理业务，12366纳税服务热线与“阳光e税”线上客服就成为了办税的首选方式。顺平县税务局积极响应省局要求，大力宣传并推广电子税务局的使用，积极扩大“网上办”、持续推进“线上办”、不断拓展“掌上办”，推动在线办理、移动办理成为常态。对于来电咨询的纳税人缴费人，税务人员以耐心、细心、用心的服务为他们答疑解惑、讲解政策、远程辅导，切实解决了纳税人缴费人“反复跑”、“多次跑”的问题，获得广泛好评。

　　“新年伊始，正是商户企业们开工的时候，尤其需要税务机关的帮助与支持，办税服务厅作为服务纳税人缴费人的前沿阵地，更应该发挥作用，利用好网络平台为纳税人解难题、办实事。”顺平县税务局党委书记、局长张新研表示。

　　今后，顺平县税务局会继续在不断地服务中摸索实践，明白纳税人的“真心”，学会办税的“真招”，培育从税的“真情”，让税务好声音从指尖传入耳朵，关注纳税人所求所需，解决纳税人急难愁盼，营造顺平县良好营商环境，打造“服务高效、办理迅捷、态度良好”的纳税氛围。（赵辰曦）