近期,湖北省竹山县烟草专卖局(营销部)多措并举,聚焦乡村振兴,高质量推动辖区农村零售终端网络建设。

　　全局统筹,分步分类规划建设

　　为统筹推进建设工作,竹山县烟草专卖局(营销部)于年初分别召开专题研讨会、试点建设推进会,制定《农网卷烟零售终端建设实施方案》,明确提出构建“1323”农网建设工作格局,依托卷烟零售网络,整合多方资源,携手“进村”共建具备“一店多能”的“知音便民”综合服务体。并于第一时间组织全体营销人员摸清“底数”,对全县300余个农村行政村常住人口、经济特色、产业资源、消费群体及零售户分布等情况进行全面摸排,明确分步推进、分类建设阶段性任务目标和“三步走”、“三个更”的整体建设规划,力求形成可复制、可推广的农网建设模式和工作经验。

　　密切衔接,搭建多方共建平台

　　为紧紧把握农网建设工作重点,县局(营销部)紧密按照十堰市局(公司)以更高的政治站位,跳出烟草行业视角,主动融入党和国家乡村振兴战略大局,积极扩大“朋友圈”,打造“聚能环”,持续提升农网终端建设的内外势能。县局主要负责领导、分管领导多次与地方党政主要领导、银行、电信、邮管等单位领导磋商共建事项,成功召开政府组织、多单位参加的农网建设协调,初步形成地区建设共识,使顶层设计、多方共识转化为合作方案。争取行业资金30余万元,共建单位提供的双屏机60台、快递货架30余个、宣传册页置物架60个。“知音便民”综合服务体共建机制搭建已初见成效,实现多方“共建、共享、共赢”的良好开局。

　　赋能提质,织就便民服务网

　　按照“政府牵头、烟草搭台、多方助力”的总体思路,在准确把握农村卷烟市场现状,充分尊重客户意愿的前提下,县局(营销部)以全县省直单位派驻行政村为重心,分批次、有层次、全覆盖的加快推进“知音便民”服务综合体的选建,因地制宜进行“6+N”赋能,打造“一店多能”综合服务体。

　　聚合功能涵盖电子商务、农特产品展销、快递代收代发、生活缴费、金融代办、农资农技帮办、公益互助帮扶、休闲旅游、政策法规宣贯九个主要方面,并因势利导进行“一村一店一特色”创新功能拓展,如依托驻村帮扶院校开展助农培训、与地方政府共建乡村振兴“积分商店”、与文旅部门打造红色旅游终端等,有效拓宽了农网终端收入来源,初步织就一张布局合理、功能完备、特色鲜明的便民综合服务网。

　　创新服务,提升终端软实力

　　自建设开展以来,县局(营销部)始终以维护客户利益为出发点,扎实开展分类服务指导,积极协同共建部门进行服务跟进,坚决杜绝“一建了之、建而不管”的情况,通过线上线下多个途径开展客户辅导、终端维护工作。

　　一是在线上组织开展四期终端培训活动,累计吸引3000余户经营户参与,并于5月联合武汉市局(公司)精心开展“汉十携手,情系终端共成长”线上交流活动,视频连线两竹已建及拟建农网终端客户进行建设诊断指导,取得了良好的效果和反响。二是在线下开展“知音店长”交流观摩、“品牌推介进终端”、终端陈列竞赛、诚信互助小组会议等多类型活动80余场次,累计参与客户1218人次,并组织完成对68户已建现代终端开展分类达标验收“再回头看”,服务引导客户转变经营理念,提升经营软实力,以高质量建设、高标准服务推进农网终端建设“走在行业前列”。(李明熙 李睿智 桂小丽)