金秋九月，晨间的微风已带有一丝凉意，桂阳县烟草专卖局(分公司）樟市烟叶生产收购站开启了新一天的收购，烟农的聊天声、三轮车发动机的轰鸣声和装卸烟叶的沉闷响声促成了丰收的交响乐，平稳、有序、高效，是对这个场景最好的概括。

　　精准解读 全员出动让“政策入心”

　　（县局副主任科员刘文建给烟农宣讲政策）

　　烟叶收购秩序好，政策宣传少不了。2024年烟叶收购开秤以来，桂阳县局（分公司）第一时间形成由局领导划片带队，烟叶生产经营分部、综合督查组、烟叶收购站点，开展多层级联动、多部门协同的政策宣传机制，全面解决往常在进行政策宣讲时个人理解不同产生偏差、时间过短讲不透彻、走马观花出现盲区的短板问题。

　　今年，桂阳县局（分公司）专门成立政策宣讲团，囊括了从技术员到副局长的全阶层职工，以循序渐进的方式对政策进行宣讲和答疑，以往烟农们不理解、不明白的政策，今年都有专人进行一一解答；对新政策有意见和建议，现在也都可以直接面对面沟通，根据个人实际情况及时解决。

　　截至目前，桂阳县局（分公司）分别在烟叶生产、烘烤及收购期间开展“走村入户”式宣讲共20余次，形成了“一棒棒接力，全范围覆盖”的良好局面。

　　“要说对政策的了解，没有哪一年比今年更加透彻了，在整个烟叶生产周期，技术员、站长甚至连公司领导都到家门口来跟我们讲解政策、答疑解惑，往年理解不透、解决不了的问题，今年都有人逐字分析、手把手教学，他们为我们的生产提供了强大助力，跟着走，准没错！”桂阳县樟市镇山河村沙里组烟农房才军说道。

　　精准指导 进村入户助“片叶归仓”

　　（进村入户开展精准测产工作）

　　“有车送，有人帮，除了方便省心、舒心暖心，真是想不到更好的词汇来形容了。”一提到今年的烟叶收购，仁义镇五美村烟农张克勤笑着说道。

　　过去几年，桂阳县局（分公司）严格落实精准测产、精准预约，力求帮助每户烟农节省收购时间，提高收购效率。作为湖南省烟草商业系统收购量第二的烟叶生产收购站，仁义在精准指导工作上投入了大量时间和精力。但因为张克勤住所离村内公路较远，道路狭窄常规运输车辆无法通行，年轻劳力外出务工，家中人手不多，烟叶运输装车成了困扰二老的难题。今年以来，桂阳县局（分公司）组织烟叶部门召开专题会议，全面提升烟叶精准预约服务质效，要求各站点对站内住所偏远、人手不够的农户进行摸排，并因地制宜制定烟叶交售精准预约实施方案。

　　在此基础上，桂阳县局（分公司）始终秉承着“不浪费一片叶、不漏算一斤烟、不多等一分钟”的为农服务理念，坚持将所制定的专项收购计划落在实处，收购前夕组织各站点技术员走村入户进行烟叶重量测算，形成专项台账并汇总，根据各村组所在位置、精准预约时间及重量定时派遣相应类型烟叶运输车辆，减轻烟农装车运输压力，极大提高了烟叶收购效率。

　　“让烟农放心、省心、舒心是我们一直以来的目标，往后，我们将持续从‘精’字入手，继续缩小时间误差，向着高质高效大步迈进。”桂阳县局（分公司）党组成员、副经理刘凌华说道。

　　精心服务 用心用情促“贴心交心”

　　（烟农服务大厅物资摆放角）

　　随时有人添加的凉茶、有序摆放的功能饮料、药品齐全的紧急医疗箱……走进浩塘烟站的烟农服务大厅，整齐摆放的物资总是一道靓丽的风景线。

　　自收购开始以来，桂阳县就面临着持续高温天气，近一个月“30+”的温度不仅给人带来了心情上的烦闷，也为烟叶收购增添了许多不定因素。针对不同于往年的异常天气，桂阳县局（分公司）提前部署、早做打算，不仅配备了金银花茶、藿香正气水、清凉油等常规防暑药品，还准备了速效救心丸等急救型药品，为突发状况提供了充足的医疗保障，以站点为单位组织成立应急服务队，及时调解并解决矛盾误会，严格按照精准预约情况进行烟叶交售，实行进站车辆“对号入座”制，极大程度减少了非交售人员的流动，将人员冲突的不利因素降到最低。

　　截至目前，全县范围内共配备配齐新型防暑药品100余套，翻修翻新烟农服务大厅10余个，成立应急服务队27支，开展收购至今未产生收购纠纷，始终保持着“0”的态势。

　　“用心服务，优化环境，这不仅是对收购工作的一项助力，也是在暑热时期送给各位烟农的一份清凉，交售烟叶是他们一年到头辛苦的收获，营造良好的环境是我们对他们辛苦的犒劳和感谢，只有做好服务，我们的烟叶收购工作才能平稳、高效、有序地进行，我们和广大烟农才是‘双向奔赴’。”桂阳县局（分公司）党组书记、局长、经理邓小强说道。

　　用心用情服务，精心细心解惑。桂阳县局（分公司）始终秉承着“服务至上”的原则，力求将为烟农服务涵盖在烟叶收购全周期，将答疑解惑贯穿于全流程，做好烟农的贴心人、知心人，成为烟农的答疑者、解惑者，在炎炎夏日，将清凉之风吹送到每家每户，纾困解难，“暑”送清凉。（高子涵）